5.4 Métodos y Técnicas.

 

Significa propiciar que la persona aprenda su trabajo mientras lo desempeña de hecho. Casi todo empleado, desde oficinista de correspondencia hasta el presidente de la compañía, recibe cierta capacitación en la práctica cuando empieza a trabajar en una empresa. En muchas compañías, la CEP es el único tipo de capacitación existente.

 Por lo general, entraña asignar a los empleados nuevos para que trabajen con supervisores o trabajadores expertos, que se encargaran de la capacitación práctica.

Hay varios tipos de capacitación en la práctica. El más conocido es el método de entrenamiento o estudios básicos. En este caso, un trabajador experto o el supervisor de la persona en entrenamiento capacitan al empleado. En los niveles bajos, los aspirantes podrían adquirir habilidades, para, por decir algo, operar una máquina, observando al supervisor.

 Sin embargo, esta técnica también se usa mucho en los niveles altos de la administración Por ejemplo, el puesto de asistente con frecuencia se usa para capacitar y desarrollar futuros gerentes ejecutivos de la compañía.

La rotación de puestos, en cuyo caso un empleado (por regla general el aspirante a gerente) pasa de un puesto a otro, dentro de intervalos planificados, es otra técnica de CEP. Así mismo, las asignaciones especiales proporcionan a los ejecutivos de niveles bajos experiencia de primera mano al trabajar con problemas reales.

La CEP ofrece varias ventajas. Es relativamente barata; los educandos aprenden mientras producen, y no necesitan costosas instalaciones fuera del trabajo, como salones de clases o recursos programados para el aprendizaje. E l método también facilita el aprendizaje, pues los educandos aprendan desempeñando su propio trabajo y reciben enseguida  retroalimentación sobre si tuvieron un desempeño correcto o no.

Cada vez son más los empleados que se están “volviendo al futuro” y están instituyendo programas de capacitación de aprendices, un enfoque que empezó en la Edad Media. La capacitación de aprendices es un proceso estructurado, mediante el cual las personas se convierten en trabajadores capacitados gracias a una combinación de instrucción en el salón de clases y una capacitación en la práctica. Se usa mucho para capacitar a las personas para muchas ocupaciones, entre ellas, electricistas y plomero.

 

La capacitación de aspirantes involucra, en lo fundamental, que la persona en entrenamiento o aprendiz estudie bajo la tutela de un maestro artesano.

El aprendizaje informal

Alrededor de las dos terceras partes de la capacitación industrial no es “formal” en absoluto, sino que más bien es el resultado de las interacciones diarias, sin plan alguno, entre el trabajador nuevo y sus compañeros. El aprendizaje informal se podría definir como “todo aprendizaje que ocurre mediante un proceso de aprendizaje que no está definido en diseñado por la organización”.

Aun cuando el aprendizaje informal no está definido ni diseñado previamente por la organización, usted puede hacer mucho para asegurarse de que  se  está dando este aprendizaje. La mayor parte de los pasos son asombrosamente sencillos.

La capacitación para enseñar en el trabajo

Muchos trabajos constan de una secuencia lógica de pasos y se enseñan mejor paso por paso. Este proceso que avanza paso por paso se conoce como capacitación para enseñar el trabajo (CET). Para empezar, haga una lista de todos los pasos necesarios para el trabajo, en su secuencia correcta. Junto a cada paso también anote un “punto clave” correspondiente. Los pasos muestran que se debe hacer, mientras que los puntos clave muestran cómo se debe hacer y porque.

Las clases

Las clases ofrecen varias ventajas. Son una forma rápida y sencilla para proporcionar conocimientos a grupos grandes de educandos, por ejemplo, cuando se debe enseñar al equipo de vendedores las características especiales de un producto nuevo. Si bien se podría usar en su material escrito, como libros y manuales, estos implican un gasto considerable para su impresión y no permiten el intercambio de preguntas que ocurren en las clases.